Políticas de Privacidad
Le damos la bienvenida a las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales de MASTER EXCHANGE CORP, en adelante (“MASTER EXCHANGE”). Para MASTER EXCHANGE, la privacidad y la protección de los datos personales es un tema de suma prioridad. Nuestras políticas de protección de datos se rigen por lo establecido en la Ley N° 81 de 29 de marzo 2019 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto Ejecutivo N° 285 de 28 de mayo de 2021 que reglamenta dicha Ley; la Ley N° 23 de 27 abril de 2015 que adopta medidas para prevenir el blanqueo de capitales, el financiamiento del terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva; el Acuerdo N° 005-2018 por el cual se establecen los lineamientos para la prevención del uso indebido de los servicios brindados por las casas de cambio.
En base a las normas antes mencionadas, se han elaborado estas Políticas, las cuales establecen y desarrollan parámetros y términos en materia de privacidad y protección de datos que aplican para los registros, custodia, protección y pleno ejercicio de los derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad) sobre los datos personales.
OBJETIVO
Las Políticas son para mejorar la relación de nuestros servicios y los usuarios, garantizando que en todo momento usted pueda recibir los servicios que ofrece MASTER EXCHANGE gozando de la plena seguridad que sus datos están protegidos y su tratamiento es apegado a la Ley.
PROPÓSITO
Tal vez se pregunte por qué pedimos información personal, qué hacemos con ella y si está segura.
Este documento busca solventar estas dudas y explicarle, paso a paso, como cumplimos con las regulaciones legales y al mismo tiempo con usted, nuestro cliente.
Nuestros servicios requieren de información que se considera “dato personal”. Por lo cual vamos a proceder a explicar un poco más del tema, ayudando a que usted esté informado tanto de la regulación general, de los derechos que le asisten, de las obligaciones legales existentes y de la calidad de nuestros servicios.
ÍNDICE
- Concepto de Dato Personal y cuáles requerimos
- Titulares de los Datos Personales
- Derechos de los Titulares y Procedimiento para ejercerlos.
- Tratamiento de Datos Personales y Finalidad
- Responsable y Recolección de los Datos
- Consentimiento y Aceptación de Términos
- Principios Generales
- Utilización de herramientas digitales y aquellas que capten datos biométricos
- Veracidad y Actualización de la información
- Seguridad y Resguardo de los Datos
- Acciones en caso de brechas de seguridad
- Cookies
- Cambios a las políticas de protección de datos y privacidad
- Conservación de los Datos Personales.
- Autoridades competentes.
Por favor tome el tiempo para leer estas políticas de privacidad y protección de datos personales.
1. CONCEPTO DE DATO PERSONAL Y CUÁLES REQUERIMOS
Los datos personales están protegidos por la Constitución y las Leyes panameñas, en especial la Ley N° 81 de 2019 y su Reglamento, la cual define como dato personal “Cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables”.
MASTER EXCHANGE al ser una Casa de Cambios y tener la categoría de Sujeto Obligado regulado por la Ley N° 23 de 2015, tiene que de igual manera cumplir con medidas de debida diligencia de sus clientes. Estas medidas de debida diligencia incluyen la solicitud de una serie de datos personales a fin de validar nuestras operaciones y cumplir con los requerimientos legales.
Datos personales que vamos a solicitarle:
- Nombre completo
- Documento de identidad personal
- País de Nacimiento
- Nacionalidad
- Ocupación
- Actividad o giro del negocio al cual se dedica
- Domicilio personal y laboral
- Teléfono fijo y móvil
- Registro Único de Contribuyente (RUC)
- Correo electrónico
- Datos financieros y patrimoniales
- Referencias familiares y no familiares
- Información necesaria para determinar si es una Persona Expuesta Políticamente (PEP)
- Datos biométricos
Dentro del concepto de datos personales, también existen los datos que son considerados sensibles, los cuales son “ Aquel que se refiera a la esfera íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. De manera enunciativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico; creencias o convicciones religiosas, filosóficas y morales; afiliación sindical; opiniones políticas; datos relativos a la salud, a la vida, a la preferencia u orientación sexual, datos genéticos o datos biométricos, entre otros, sujetos a regulación y dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona natural”.
Los datos considerados sensibles, tendrán un especial manejo y protección a fin de salvaguardar al titular de cualquier mal uso que pueda ocasionar un riesgo para sí o pueda derivar en discriminación.
MASTER EXCHANGE es un servicio de uso exclusivo para personas mayores de edad, por lo cual no se recopilan ni se admitirán usuarios que no cumplan estos requisitos.
2. TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Para proteger los datos personales es necesario definir quiénes son las figuras protegidas. El titular de los datos personales se refiere a “Persona natural a la que se refieren los datos”.
Como se puede observar el titular es una persona natural, la Ley panameña no aplica a personas jurídicas.
En el caso de MASTER EXCHANGE y lo que buscan desarrollar estas Políticas, la figura de titular abarca a cualquier cliente que utilice nuestros servicios y que mantendrá esta categoría de titular mientras sus datos personales estén siendo tratados o bajo la custodia de la compañía.
El Titular de los datos personales podrá contar con el apoyo de MASTER EXCHANGE para aclarar cualquier duda que tenga en cuanto a sus derechos en base a lo que a protección de datos se refiere, al igual que ejercer los datos que se le reconocen por Ley.
MASTER EXCHANGE recolectará los datos personales estrictamente necesarios para poder desarrollar sus servicios y cumplir con las Leyes del país y cualquier otra Ley que exija el tratamiento, recolección, conservación y transferencia de datos personales.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCERLOS
Los titulares de los datos personales cuentan con los Derechos y garantías que establece la Ley N° 81 de 2019 y su Reglamento.
La Ley panameña enlista y desarrolla derechos fundamentales conocidos como los derechos ARCOP. Estos derechos se definen como:
- Derecho de Acceso: El titular tiene derecho a conocer y obtener los datos que reposan en las bases de datos de MASTER EXCHANGE
- Derecho de Rectificación: El titular tiene derecho a pedir la corrección de cualquier dato personal que considere incorrecto, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinente.
- Derecho de Cancelación: El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
- Derecho de Oposición: El titular podrá oponerse a un tratamiento específico sobre sus datos personales
- Derecho de Portabilidad: El titular podrá obtener una copia de los datos personales que reposen bajo la responsabilidad de MASTER EXCHANGE.
MASTER EXCHANGE garantiza que los titulares de los datos personales podrán ejercer los Derechos ARCOP, siempre y cuando no exista una situación de excepción que aplique, tal como lo establece la Ley N° 81 de 2019, su Reglamentación, la Ley N° 23 de 2015 y/o el Acuerdo N°005-2018.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
MASTER EXCHANGE establece que los canales de comunicación para presentar la solicitud de los Derechos ARCOP son:
- Correo electrónico privacidad@masterexchange.com.mx
- Domicilio de nuestras oficinas
CONTENIDO DE LA SOLICITUD
- Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
- Los documentos que acrediten su identidad
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- En el caso de solicitudes de rectificación, el titular deberá indicar, además de lo anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente o respalde la petición.
Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCOP se responderán dentro de los términos establecidos en la Ley N° 81 de 2019 y su Reglamentación.
Los Derechos ARCOP tienen ciertas limitaciones, como lo es el mandato legal que valida un tratamiento sobre los datos, una obligación contractual, mandato judicial, Leyes especiales y cualquier otra limitación que establezca la Ley N° 81 de 2019 y su Reglamento.
En el caso de Casas de Cambio, la regulación establece regulaciones que también buscan proteger a las empresas que realizan la operación y sus empleados, los cuales deben cumplir muchas veces con reportes a las Autoridades supervisoras de la actividad. Esta protección podría limitar el pleno disfrute de los Derechos ARCOP. No obstante, siempre buscaremos un balance adecuado y apegado a las Leyes vigentes.
En base a lo previamente señalado, MASTER EXCHANGE podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCOP en los siguiente supuestos:
- Cuando usted no sea el Titular de los Datos Personales ni cuente con una autorización adecuada por parte del Titular.
- Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de MASTER EXCHANGE.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la Resolución de una Autoridad competente que restrinja sus derechos ARCOP.
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y FINALIDAD
Previo a detallar cómo y para qué utilizaremos sus datos, deseamos explicar que es el Tratamiento de Datos Personales. Este concepto se debe entender como “Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permita recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos, o utilizarlos en cualquier otra forma”.
El tratamiento de datos personales que realizará MASTER EXCHANGE se hará siempre acorde a las bases establecidas en la Ley N° 81 de 2019, su Reglamento, la Ley N° 23 de 2015 en conjunto con el Acuerdo N° 005-2018.
Estas bases que validan el tratamiento son:
- Cuando el titular de los datos haya otorgado su consentimiento previo, inequívoco e informado por un medio que permita al responsable del tratamiento probar la trazabilidad de dicho consentimiento.
- Cuando el tratamiento tenga lugar en el marco de una relación contractual en la que el titular de datos sea parte o se celebre en su interés.
- Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal por parte del responsable del tratamiento.
- Cuando el tratamiento esté autorizado en una Ley especial o las normativas que las desarrollen.
- Cuando el tratamiento sea necesario para proteger intereses vitales del titular de los datos o de otra persona natural.
- Cuando sea requerido por una entidad pública en el ejercicio de sus funciones legales, para la salvaguarda de un interés público o por orden judicial.
- Cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer el interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Para justificar el interés legítimo el responsable del tratamiento deberá demostrar que evaluó y ponderó los intereses o derechos involucrados y que adoptó las medidas necesarias para mitigar los riesgos derivados del tratamiento.
MASTER EXCHANGE podrá recolectar los datos personales de manera física o electrónica, velando por la seguridad de los datos en todo momento.
Los usuarios que suministren sus datos personales a MASTER EXCHANGE tendrán acceso físico y/o digital a nuestras políticas de privacidad y protección de datos a fin de que puedan conocer cómo sus datos son protegidos desde su recolección, tratamiento, revisión y posterior disposición final, al igual que cómo pueden ejercer sus derechos ARCOP.
El titular de los datos se compromete en suministrar datos veraces, actualizados y reales. MASTER EXCHANGE por su parte se obliga y compromete a validar los datos proporcionados al igual que a realizar actualizaciones periódicas de los datos personales, para lo cual informará previamente al titular de esta actualización.
TRANSFERENCIAS
MASTER EXCHANGE podrá, en los casos que así lo mandate la Ley, transferir, compartir y/o ceder datos personales de los clientes a las Autoridades encargadas de supervisar y monitorear a los Sujetos Obligados.
MASTER EXCHANGE podrá transferir, compartir y/o ceder los datos personales de sus clientes a sociedades subsidiarias, del mismo grupo económico, filiales, afiliadas y proveedores, para fines de identificación, contacto, así como para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y lograr un mejor servicio.
MASTER EXCHANGE podrá conservar el tiempo que la Ley aplicable lo permita, la información en su base de datos con el objeto de simplificar la prestación del servicio.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 33 de la Ley N° 81 de 2019 sobre Protección de datos personales; en este supuesto las transferencias se harán apegadas a la Ley.
A manera de resumen y para simplificar, las transferencias que se hagan en base a lo antes señalado, se harán en base a las siguientes condiciones:
- Obligaciones legales
- Obligaciones contractuales
- Mejorar el servicio
- Respaldada por Ley especial.
- Consentimiento del Titular. En este caso, el titular será debidamente informado previo a realizarse el tratamiento.
Cuando se realice una transferencia o comunicación de datos personales, la empresa dejará constancia de:
- A quién se transfieren los datos personales
- Motivo por el cual se realiza la transferencia
- Datos que serán transferidos.
- El tiempo por el cuál serán transferidos
Cuando la transferencia sea para cumplir con parámetros legales de la actividad de Casa de Cambio, debida diligencia, reportes de seguridad o investigaciones judiciales, MASTER EXCHANGE no tendrá la obligación de informar al Titular para realizar la misma.
Cuando el tratamiento está basado en el consentimiento del titular, éste podrá revocar dicho consentimiento, sin que ello tenga efectos retroactivos.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Las finalidades del tratamiento de los datos personales del titular por parte de MASTER EXCHANGE, son las que se enuncian a continuación, así como todas aquellas que resulten análogas:
- Prestar el servicio y/o los servicios complementarios relacionados con el objeto social propio de MASTER EXCHANGE.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
- Enviar a las Autoridades, los reportes correspondientes de la entidad financiera, de acuerdo a la Ley N° 23 de 2015, sus modificaciones, reglamentaciones y el Acuerdo N° 005-2018.
- Actualización de base de datos de los clientes.
- Gestionar sus solicitudes y responder a sus preguntas o comentarios
- Medir la satisfacción de nuestros clientes con nuestros servicios y atención
- Investigación ante las Instituciones financieras y no financieras.
5. RESPONSABLE Y RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
MASTER EXCHANGE será considerada como RESPONSABLE y CUSTODIO (si aplica) del tratamiento de los datos personales que se recopilen en función de su actividad comercial.
Nuestro rol como Responsable, es apegado a la Ley y es señal de nuestro compromiso en proteger sus datos y brindarle un servicio de calidad.
Los datos personales son suministrados por sus titulares de manera voluntaria y con la anuencia de que se busca cumplir con las regulaciones legales y la relación comercial.
Estos datos formarán parte de la base de datos de clientes de MASTER EXCHANGE. Cualquier uso de la información será referido a los clientes y se asegura su tratamiento confidencial y protegiendo la privacidad de los mismos.
Existe determinada información que MASTER EXCHANGE maneja pero no es considerada información personal, dado que esta información no identifica a los usuarios.
El tratamiento, medición y análisis de los datos que no identifiquen a los titulares serán tratados a con el fin de mejorar la experiencia del usuario y el servicio suministrado.
6. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Usted manifiesta que los Datos Personales que proporcione a MASTER EXCHANGE han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca en términos de la Ley y de este aviso, por lo que esta declaración de Privacidad está sujeta a los Términos de Servicio del sitio web de www.masterexchange.com.mx, lo cual constituye un acuerdo legal y contractual entre el usuario/cliente y MASTER EXCHANGE.
Por tanto, si el usuario utiliza los servicios de MASTER EXCHANGE, tanto de manera física o digital, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos y manifiesta expresamente su aceptación para que MASTER EXCHANGE lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos que en el mismo señalan.
7. PRINCIPIOS GENERALES
MASTER EXCHANGE se regirá por los principios que desarrolla la Ley N° 81 de 2019 y su Reglamento en cuanto a Protección de Datos se refiere.
Estos Principios son:
- Principio de lealtad: los datos personales se van a colectar sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
- Principio de finalidad: los datos personales serán recolectados con fines determinados y no ser tratados posteriormente para fines incompatibles o distintos para los cuales se solicitaron, ni conservarse por tiempo mayor del necesario para los fines de tratamiento, salvo que el periodo de retención esté regulado por Ley o mandato judicial.
- Principio de proporcionalidad: sólo se solicitarán aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad para la que son requeridos.
- Principio de veracidad y exactitud: los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día.
- Principio de seguridad de los datos: la plataforma adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos bajo su custodia.
- Principio de transparencia: toda información o comunicación al titular de los datos personales relativa al tratamiento de estos deberá ser en lenguaje sencillo y claro.
- Principio de confidencialidad: El personal o equipo de la plataforma que intervenga en el tratamiento de datos personales están obligadas a guardar secreto o confidencialidad respecto de estos, incluso cuando hayan finalizado la relación laboral con el titular o responsable del tratamiento de datos, impidiendo el acceso o uso no autorizado.
- Principio de licitud: para que el tratamiento de un dato personal sea lícito, deberá ser recolectado y tratado con el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular del dato o por fundamento legal o contractual.
- Principio de portabilidad: el titular de los datos tiene derecho a obtener de parte del responsable del tratamiento una copia de los datos personales de manera estructurada en un formato genérico y de uso común, cuando así lo requiera y cuando no implique datos necesarios o estrictamente de uso interno de la plataforma.
8. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DIGITALES Y AQUELLAS QUE CAPTEN DATOS BIOMÉTRICOS
MASTER EXCHANGE utiliza y podrá utilizar diversas herramientas tecnológicas o digitales, incluyendo aquellas que capten datos biométricos, entendiéndose estos como “Datos personales obtenidos a partir de un tratamiento técnico específico, relativos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona natural que permitan o confirmen la identificación única de dicha persona”.
El objetivo de estas herramientas es brindar mecanismos más seguros, rápidos y confiables para la relación entre la empresa y los clientes.
Estas herramientas podrán ser, sin limitarse, las siguientes:
- Computador
- Dispositivos móviles
- Cámaras
- Micrófonos
- Validación a través de huella dactilar
Las herramientas que utilice la plataforma y que capten datos biométricos contarán con los debidos mecanismos de seguridad y su acceso será únicamente para personal que cuente con la autorización respectiva y otorgada por MASTER EXCHANGE .
En el caso de cámaras, micrófonos y validación de huella dactilar, son mecanismos que utiliza MASTER EXCHANGE a fin de garantizar la identidad del usuario que utiliza los servicios, permitiendo que el trámite sea confiable para las partes participantes.
9. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos que declare el cliente/usuario deberán ser ciertos y reales. Cualquier falsedad, error voluntario u omisión voluntaria será motivo para la cancelación de la cuenta.
MASTER EXCHANGE podrá solicitar al titular de los datos personales que verifique que su información está vigente. Esto con el fin de mantener la información actualizada, exacta y veraz.
10. SEGURIDAD Y RESGUARDO DE LOS DATOS
Los datos personales suministrados se mantendrán bajo la responsabilidad de MASTER EXCHANGE mientras se mantenga la relación comercial.
La información podrá mantenerse posterior a la culminación de la relación comercial por un periodo de siete (7) años. Este plazo puede variar si así lo establece una Ley especial o lo mandata una Autoridad competente.
MASTER EXCHANGE se compromete a resguardar los datos personales bajo estrictas normas de seguridad a fin de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información, y ofrece los mayores estándares técnicos, físicos y de procedimiento para la preservación y mantenimiento de la misma.
MASTER EXCHANGE documentará y mantendrá un registro de los empleados de la empresa que tienen acceso a los datos personales. Igualmente, se compromete a realizar capacitaciones periodicas sobre Protección de Datos Personales y cumplimiento a las normativas regulatorias de Casas de Cambio que guarden relación al tratamiento de datos personales.
11. ACCIONES EN CASO DE BRECHAS DE SEGURIDAD
En caso de que se suscite una violación de los sistemas de seguridad, MASTER EXCHANGE realizará la debida notificación a las partes afectadas, dentro de los términos y plazos que estipula la Ley N° 81 de 2019 y su Reglamentación.
Estas notificaciones se harán igualmente a las Autoridades regulatorias a fin de mitigar los efectos de dichas brechas de seguridad en los sistemas y bases de datos.
12. COOKIES
MASTER EXCHANGE se reserva el derecho a utilizar “cookies” en su versión web. Los contenidos e información que registren estas cookies serán archivos de bajo tamaño que se remitirán al dispositivo de quien accede a la página web para garantizar el correcto funcionamiento y visualización de la misma de la mejor forma posible por parte del USUARIO.
Las cookies utilizadas por MASTER EXCHANGE se rigen por el principio de confirmación única (“opt-in”), garantizando así que EL USUARIO tendrá la opción de deshabilitar aquellas cookies que no sean técnicas o de estricta utilización.
MASTER EXCHANGE le recomienda que al navegar por el sitio web permita la utilización de cookies para que cumplan ciertas funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora u otro dispositivo del usuario con el fin de mantener registros.
Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web guardando su configuración y preferencias mientras el usuario navega en Internet.
MASTER EXCHANGE no puede acceder a otra información almacenada en su dispositivo a través de las cookies, incluso si las mismas se descargan de nuestro sitio web. Las cookies no pueden cargar código malicioso de ningún tipo ni virus o malware, y no dañan el dispositivo del usuario.
Las cookies son 100% removibles a solicitud del consumidor y en ningún momento las utilizaremos para guardar datos de tarjetas de crédito o cualquier otra información sensible.
Las cookies también podrán ser utilizadas para desplegar anuncios relevantes al consumidor en otros sitios web que el usuario visite, los cuales también podrán ser removidos por el consumidor directamente en cada anuncio.
En el caso de uso de cookies de terceros, MASTER EXCHANGE avisará a los navegantes o USUARIO con el fin de trazar relaciones comerciales con terceros.
13. CAMBIOS A LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Estas políticas de privacidad podrán variar en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de efectuar dichos cambios o modificaciones a las presentes Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, para la atención de novedades, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Por lo que MASTER EXCHANGE se obliga a mantener actualizado las presentes Políticas, para su consulta. Esto con el fin de que los Titulares de los datos se encuentren en posibilidad de ejercer sus derechos ARCOP y de esta forma mantenerlo al tanto de cualquier modificación mediante aviso al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
MASTER EXCHANGE como responsable de los datos personales se compromete a resguardar y proteger los datos personales durante todo el tiempo en que estos estén bajo su responsabilidad.
Los datos personales del usuario se resguardarán durante el tiempo que dure la relación comercial y de servicios; y podrán exceder este término cuando así lo exija la Ley o las Autoridades.
La plataforma podrá también mantener datos posteriores a los plazos permitidos por la Ley N° 81 de 2019 y su Reglamento, Leyes especiales o mandato contractual, cuando los mismos sean anonimizados y se usen para fines de medición o estadísticos.
15. AUTORIDADES COMPETENTES
Si usted como usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto a la protección de datos personales o que sus reclamaciones no han sido debidamente atendidas, tiene el derecho de acudir a las Autoridades correspondientes a fin de hacer los reclamos que la Ley le permite.
Las Autoridades competentes se entenderán como la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) y la Superintendencia de Bancos de Panamá.